Hospital Santa Catarina intensifica trabalho de humanização

Atendimento da equipe da UTI Cardiológica amplia ainda mais o conceito.

Humanização é princípio chave no atendimento do Hospital Santa Catarina. E a equipe de profissionais da UTI Cardiológica ampliou ainda mais o conceito. Atendimento individualizado e relacionamento interpessoal com pacientes e familiares minimizam o ambiente hospitalar. A rotina já criou um ritual: tirar fotos da equipe e dos pacientes e expor o material num mural reservado no setor.

A medida, somada ao atendimento diferenciado, tem feito sucesso. “É sensacional. Todos são muito carinhosos. Sentimos falta do pessoal”, elogia Silvia Garrido Garozzo, filha do paciente Nardo, que já deixou o hospital. “Foi muito importante para a gente”, continua ela, que guarda com carinho as lembranças do atendimento e não abre mão de cópias das fotos tiradas do pai com a equipe.

O trabalho da equipe prevê 24 horas de atenção ao paciente, com atendimento permanente, além da monitorização. Os familiares são chamados a dar sugestões e há incentivo de práticas que minimizem o clima hospitalar, desde que, é claro, não atrapalhem a recuperação. Como a projeção de DVDs de filmes que os pacientes gostem de assistir e a decoração dos boxes com fotos de familiares. “Só orientamos para não trazerem nada de trabalho, nada que possa estressar”, avisa o enfermeiro Lindomar Cruz..