Casa de Saúde São José
conquista acreditação plena
Primeiro hospital acreditado do Rio alcança novo patamar de avaliação da qualidade de seus serviços.
A Casa de Saúde São José foi a primeira do Estado do Rio a receber a acreditação hospitalar da Organização Nacional de Acreditação (ONA) e, neste momento, está comemorando sua segunda vitória: a conquista da Acreditação Plena. O hospital acaba de passar por uma nova auditoria do Instituto Qualisa de Gestão, que estabeleceu a conformidade com os padrões de procedimentos e, garantiu, assim, a certificação em nível dois. Porém, o objetivo agora é passar ao nível de excelência e a instituição já está em processo para tal.
Para alcançar a nova classificação, foi necessário o empenho de todos os colaboradores. Desde o ano passado, quando o hospital criou uma ferramenta chamada Gestão da Qualidade, todas as áreas estão mobilizadas para adotar as melhores práticas do mercado em relação aos seus processos, controles internos e indicadores. Sob a coordenação da direção da São José, a Gestão da Qualidade auxilia as áreas no processo de melhoria contínua.
“Uma série de ações estratégicas vem sendo adotada com o objetivo de melhorar nossos processos internos e externos, garantindo, assim, a qualidade certificada pela ONA”, explica o diretor executivo do hospital, Artur Hummel, acrescentando que o processo para a acreditação permitiu o aprimoramento contínuo da atenção ao cuidado, de forma a garantir a qualidade na assistência aos pacientes e suas famílias.
De acordo com Hummel, a acreditação abre caminho para as melhorias organizacionais e operacionais, a confiança e segurança dos clientes em geral, a redução de custos e a integração entre as áreas, resultando um maior comprometimento dos colaboradores. “Nossos profissionais, agora mais valorizados no mercado, estão conscientizados sobre a importância da qualidade. Uma vez conquistado o primeiro degrau, não dá mais para voltar atrás. A exigência da qualidade é um estímulo à melhora constante”, destaca ele, lembrando que o trabalho sempre foi feito com um rigoroso controle, mas que a acreditação vem para certificar e garantir esse trabalho.
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