Centro de Referência do Idoso recebe Certificação de Qualidade
O governador José Serra visitou nesta terça-feira (27/02) o Centro de Referência do Idoso (CRI), da zona norte da capital. O órgão da Secretaria de Estado da Saúde recebeu hoje a Certificação de Qualidade ISO 9001:2000, da Fundação Carlos Vanzolini. É o primeiro no Brasil a receber esse selo de qualidade.
O ISO 9001:2000 foi entregue após todos os setores do CRI passarem por auditoria da Fundação, que é ligada à Universidade de São Paulo (USP). A avaliação teve como foco a organização do atendimento e a padronização de serviços.
O Centro de Referência, que reúne diversos serviços gratuitos em apenas um ambiente, atende mensalmente 15 mil cidadãos da terceira idade, em 18 especialidades médicas e oito especialidades assistenciais, como fisioterapia e nutrição. A zona norte da capital tem cerca de 300 mil idosos.
Na área médica, há consultórios de especialidades equipados para pequenas cirurgias, que realizam exames de endoscopia, colonoscopia, ecocardiograma, audiometria, ultrassonografia, raio-x, mamografia, odontologia e fisioterapia.
Serra declarou que o certificado de qualidade merece ser estendido à comunidade e à Congregação Santa Catarina, que administra o Centro de Referência do Idoso. Ele citou a proporção entre pacientes e funcionários como um dos motivos pelo bom atendimento. “Trabalham aqui cerca de 200 pessoas, ou seja, um funcionário para cada grupo de três idosos atendidos, isso sem contar os voluntários, que exercem um papel muito importante”.
O Centro de Referência do Idoso da zona norte, inaugurado em fevereiro de 2005, desenvolve também atividades para lazer dos freqüentadores. No local há baile, aulas de violão, canto, artesanato e oficina de tricô. Eles podem também fazer alongamentos e caminhadas, acompanhados por monitores. Além disso, o CRI oferece aulas de alfabetização e, para os mais vaidosos, manicure e pedicuro.
O secretário da Saúde, Luiz Roberto Barradas Barata, disse que o selo de qualidade coroa um trabalho que começou há dois anos, quando o Centro de Referência do Idoso foi inaugurado. “Graças à dedicação desse grupo de pessoas envolvidas é possível oferecer esse atendimento de qualidade”, ressaltou.
Fonte: Portal do Governo do Estado de São Paulo
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