CSSJ possui um setor de Ouvidoria
Agora a CSSJ possui um setor de Ouvidoria. O novo serviço, que demonstra mais credibilidade, segurança e confiança ao público, é um espaço aberto para que as pessoas possam expor suas opiniões, críticas, elogios e sugestões para a melhoria dos serviços.
O escolhido para chefiar esse setor e poder atender prontamente as solicitações feitas foi o ex-chefe de Atendimento Naílson de Souza, que já resolvia alguns conflitos que apareciam e procurava sempre garantir a satisfação dos clientes. Para ele, assumir esta área é um desafio empolgante. “É preciso gostar de atender as pessoas, ter paciência e calma para ouvir suas sugestões e críticas. O ouvidor representa os interesses dos clientes perante a instituição”, explica Naílson. Quem vier a precisar dos serviços da Ouvidoria dispõe de três caminhos: pessoalmente – na sala localizada no segundo andar, através do telefone (21) 2538-7941 ou pelo e-mail: ouvidoria@cssj.com.br.
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