CSSJ realiza V Encontro da Qualidade
Durante todo o mês de Agosto aconteceu o V Encontro da Qualidade na Casa de Saúde São José. A proposta deste encontro foi informar aos colaboradores o resultado da visita de pré-certificação dos dias 11 e 12 de junho, a metodologia usada nesta última visita, os preparativos para a Certificação da Acreditação Nível 3 – com Excelência em Novembro, as ações do Núcleo da Qualidade, o funcionamento do GAPE (Grupo de Apoio ao Planejamento Estratégico) e reafirmar os valores do Planejamento Estratégico e os conceitos de Qualidade.
A visita de pré-certificação da Acreditação Nível 3 teve uma metodologia diferente das duas anteriores. Desta vez os avaliadores não foram in loco. O grupo informou a CSSJ quais os setores seriam avaliados e as entrevistas foram feitas na sala de reuniões na Diretoria. O foco desta visita foi perceber se os setores estão em sintonia e como acontece a interação dos processos na Casa.
A comunicação entre os setores é importante, pois permite o rastreamento de problemas, ajuda na definição de medidas preventivas e corretivas, gera melhoria nos processos e gerencia riscos. Para a interação de processos, já foi elaborado um método para a otimização das ações: o Contrato de Interação. Este contrato irá definir as conformidades do processo em questão e manterá o Núcleo da Qualidade e a Gerência do setor, cientes das tarefas que foram e ainda serão realizadas. Com a elaboração de planos de ação será possível a resolução das não conformidades e de outras ações dos setores.
Até novembro acontecerão algumas mudanças na Casa de Saúde São José para a certificação do Nível 3. Será feita uma intensificação na interação de processos, os indicadores das áreas serão reavaliados e alinhados ao Planejamento Estratégico e a política do RH será reforçada. O Núcleo da Qualidade faz em setembro uma avaliação interna para que na visita de certificação tudo esteja de acordo com o padrão da Acreditação. Estão sendo realizadas auditorias em todos os setores e também um acompanhamento do processo de adequação para auxiliar no desenvolvimento das atividades necessárias para o Nível 3 – Excelência em saúde.
Desdobramento Estratégico
Profissionais da CSSJ participam do Programa de Capacitação ministrado pelo IQG – Instituto Qualisa de Gestão
Para auxiliar na conquista do Nível de Excelência de Acreditação, o Instituto Qualisa de Gestão – IQG elaborou um Programa de Capacitação para a Casa de Saúde São José. O programa é dividido em diversos módulos apresentados durante todo o processo para esta Certificação. O último módulo apresentado na Casa de Saúde São José foi o Desdobramento Estratégico. A palestrante Ana Elisa afirmou que ter objetivo estratégico é fundamental para qualquer negócio. Baseado neste princípio, foram apresentados nos dias 4 e 5 de setembro algumas questões que deram maior visibilidade aos colaboradores da CSSJ de como trabalhar com o Planejamento Estratégico.
Alguns pontos foram muito discutidos nos dois dias do programa, como a importância do Planejamento Estratégico da CSSJ, de objetivos bem delineados, da integração entre os setores e da coleta eficiente de dados. Cada gestor deve ter uma estratégia delineada para seu setor. Por isso há a necessidade de uma coleta de dados eficiente e confiável. É a partir destes dados que são gerados os indicadores que ajudam a pautar os objetivos estratégicos e que irão agregar valor para então formar o diferencial competitivo. O módulo apresentado este mês frisou a importância em manter a cultura organizacional da CSSJ. Cada setor deve ter seus objetivos bem definidos e de acordo com o Planejamento Estratégico da São José, para que todos os processos funcionem em harmonia.
O planejamento estratégico consiste no estabelecimento de metas, no alinhamento de iniciativas, na alocação de recursos e na definição de marcos. A elaboração de mapas estratégicos é fundamental para o planejamento. A partir disso, os gestores que participaram do módulo Desdobramento Estratégico puderam além de assistir ao conteúdo teórico, elaborar modelos de mapas com objetivos e perspectivas e fazer um treinamento de definição de indicadores estratégicos.
O aprendizado e o crescimento são aspectos chave, pois formam a base da melhoria da Qualidade e da Inovação. Com este Programa de Capacitação, a Casa de Saúde São José promove uma compreensão e uma análise crítica dos direcionadores de negócio e da visão de futuro. É uma preparação mais eficaz para o alcance do Nível de Excelência de Acreditação.
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