Superintendência Conquista
Qualidade (ISO 9001/2000)
Em 2007 a Superintendência deu mais um importante passo para melhorar a satisfação dos seus clientes. E foi pensando neles, que foram contratados os serviços da Key Associados para ajudar a obter a certificação da ISO 9001/2000.
Imediatamente foi implantado um escritório de qualidade com a coordenação de Hellen Nunes, Melissa Conti (secretaria) e Alberto Cutrim (representante da direção), assim foram oito meses de muito trabalho e dedicação por parte de toda a equipe. A direção e os colaboradores se empenharam e trabalharam juntos com o mesmo propósito. Esse foi o segredo: trabalho em conjunto em prol de um resultado. A Certificação da Superintendência.
O Sistema de Gestão da Qualidade veio acrescentar muitos benefícios aos serviços, como: organização por meio de processos descritos, registros de atividades, evidências nos indicadores de qualidade e foco no cliente, fortalecendo ainda mais a importância do planejamento estratégico na Associação Congregação de Santa Catarina.
O ultimo mês foi de muita ansiedade para todos, já que a equipe não sabia qual seria o parecer final do auditor da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, mas, ao receber a notícia positiva, foi uma alegria que contagiou toda a equipe.
O grande desafio da Superintendência, neste momento, é manter a certificação buscando sempre atender melhor aos seus clientes.
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