A ACSC e a busca constante por qualidade
A qualidade é uma busca constante da Associação Congregação de Santa Catarina. Prova disto são as inúmeras conquistas das Casas. Somente em certificações ISO já são 4 casas: Ambulatório Jardim dos Prados, Coordenação do PSF/ACSC, Centro de Referência do Idoso (CRI) da zona norte e a própria Superintendência da ACSC. Em questão de certificações de Acreditação Hospitalar, também a Associação se destacam: Hospital Geral de Pedreira - SP, Hospital Santa Catarina – SP e Casa de Saúde São José – RJ.
Foram meses de preparo, correções e mudanças para se atingir os índices desejados pelas empresas certificadoras e, em todas elas o empenho dos colaboradores em todos os níveis organizacionais foi fator decisivo para as conquistas. Lembrando sempre que a Acreditação e a ISO não são somente selos de certificação, mas sim uma prática diária de todos os envolvidos em cada uma das instituições.
Leia abaixo um resumo da situação atual das casas citadas:
Casa de Saúde São José - RJ
A Casa de Saúde São José foi a primeira do Estado do Rio a receber a acreditação hospitalar da Organização Nacional de Acreditação (ONA) e, neste momento, está comemorando sua segunda vitória: a conquista da Acreditação com Excelência. O hospital acaba de passar por uma nova auditoria do Instituto Qualisa de Gestão, que estabeleceu a conformidade com os padrões de procedimentos e, garantiu, assim, a certificação em nível três.
Coordenação do PSF-ACSC - SP
Motivada pelo desejo de implantar um modelo de Gestão da Qualidade com os mais exigentes padrões, a Coordenação do PSF-ACSCS aceitou o grande desafio de conquistar a certificação ISO 9001.
Com o sistema de gestão da qualidade houve uma maior disseminação do conceito de qualidade, racionalização, padronização, controle e aperfeiçoamento dos processos internos; maior acesso a informações; contínua melhora de desempenho e avaliações periódicas. Tudo isso causa expressiva diminuição da incidência de erros e aumento da eficiência.
Centro de Referência do Idoso CRI – Zona Norte - SP
O órgão da Secretaria de Estado da Saúde recebeu hoje a Certificação de Qualidade ISO 9001:2000, da Fundação Carlos Vanzolini. É o primeiro no Brasil a receber esse selo de qualidade. O ISO 9001:2000 foi entregue após todos os setores do CRI passarem por auditoria da Fundação, que é ligada à Universidade de São Paulo (USP). A avaliação teve como foco a organização do atendimento e a padronização de serviços. O Centro de Referência, que reúne diversos serviços gratuitos em apenas um ambiente, atende mensalmente 15 mil cidadãos da terceira idade, em 18 especialidades médicas e oito especialidades assistenciais, como fisioterapia e nutrição. A zona norte da capital tem cerca de 300 mil idosos.
Superintendência ACSC - SP
Em 2007 a Superintendência deu mais um importante passo para melhorar a satisfação dos seus clientes. E foi pensando neles, que foram contratados os serviços da Key Associados para ajudar a obter a certificação da ISO 9001/2000. Imediatamente foi implantado um escritório de qualidade com a coordenação de Hellen Nunes, Melissa Conti (secretaria) e Alberto Cutrim (representante da direção), assim foram oito meses de muito trabalho e dedicação por parte de toda a equipe. A direção e os colaboradores se empenharam e trabalharam juntos com o mesmo propósito. Esse foi o segredo: trabalho em conjunto em prol de um resultado. A Certificação da Superintendência.
Hospital Geral de Pedreira - SP
Em janeiro de 2001, o HGP iniciou o processo de implementação de um modelo de gestão específico da área da Saúde. Em Outubro de 2001, o HGP conquistou o título de Acreditado por atender todos os Requisitos do nível 1 do Manual da Acreditação Hospitalar, editado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Em Novembro de 2005, o HGP passou por nova avaliação do Instituto Qualisa de Gestão e conquistou mais uma graduação de atendimento de qualidade; o certificado de Acreditado Pleno, nível 2.
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