A importância da comunicação

Inaugurando o espaço aberto com os colaboradores da ACSC que vai falar sobre Comunicação - ferramenta essencial para todas as empresas - iniciamos a coluna abordando a importância de se comunicar.

Comecemos pensando em como isso é importante para o homem desde tempos longínquos. Todos os conceitos mais relevantes que compreendem nossa sociedade passam, de uma forma ou de outra, pela comunicação. Inclusive o próprio conceito de sociedade.

Foi por causa da necessidade de mostrar ao próximo suas ideias e seu planejamento que a Palavra foi criada. E dela, surgiu o conceito de sociedade, de se unir para conquistar o melhor terreno, a melhor caverna, a caça mais farta.

Com a Palavra oral e escrita começamos a registrar nossa História. Sem as pinturas rupestres nas paredes das cavernas, sem os papiros mesopotâmicos ou egípcios, sem o pensamento filosófico dos gregos, por exemplo, não conheceríamos tão bem como viviam nossos antepassados. O que permitiu tomar lições importantes para os rumos da sociedade moderna.

A comunicação esteve presente em momentos fundamentais da vida na Terra. No Iluminismo e no Renascimento, nas trocas entre as culturas européia e ameríndia, nos ensinamentos de Jesus Cristo.

Saber se comunicar é condição sine qua non para a vida. E também para o mundo corporativo. É necessário ter muitas qualidades para o desenvolvimento profissional e pessoal. E a comunicação é uma delas.

Sabe-se, hoje, que grande parte dos problemas corporativos são provenientes da falta de comunicação. Seja ela interna, com o mercado, acionistas ou fornecedores. Isso por que ela é parte fundamental do desenvolvimento das qualidades de uma pessoa e afeta profundamente as relações que todos temos com outras pessoas, com o trabalho, com a vida.

Torna-se cada vez mais essencial que comuniquemos nossas ideias de forma clara, objetiva e direta. Isso permite que não existam ruídos na mensagem que estamos passando. Ao elimininar, ou minimizar, quaisquer ruídos, poupamos tempo e encontramos melhores soluções para os problemas.

Isso é o básico para uma comunicação eficiente. Mas existem outras características que tornam a comunicação mais acessível. Pois bem, imagine que você está fazendo uma apresentação de um projeto. Ser direto e claro em suas ideias facilita que a mensagem seja absorvida da forma correta. Mas é preciso prender a atenção de quem o assiste. Dessa forma, mostrar entusiasmo, interesse pelo tema e, sobretudo, domínio completo do assunto, tornam mais agradável a exposição do tópico.

Mas ainda é preciso ir mais fundo. Além de comunicar de forma clara e ter domínio do assunto, é necessário que as pessoas o entendam. Dessa forma, sempre faz-se necessário adequar a linguagem aos que estão a sua volta. Sabe aquele seu amigo que é muito inteligente, mas ninguém parece entender o que ele está dizendo? Provavelmente ele precisa se colocar no lugar de quem o está ouvindo e fazer a pergunta: Será que todos dominam o assunto? Responder essa pergunta minimiza o desinteresse e aproxima o interlocutor do tema apresentado.

Para fecharmos essa coluna fica a mensagem de que uma boa comunicação também passa por muito aprendizado: saber ouvir os mais sábios, absorver informação e saber filtrar o que é importante para desenvolver uma ideia própria.

Esperamos vocês no próximo mês, quando vamos falar sobre a construção da comunicação interna.