Depoimentos
A eficiência de um hotel e a relação amorosa de uma família.
Depoimento de Clestiane Cardoso Birello, diretora executiva do Residencial Santa Catarina, de São Paulo (SP)
Para a diretora executiva do Residencial Santa Catarina, Clestiane Cardoso Birello, esta Casa "é, sem dúvida, pioneira em hotelaria para idosos. Porém, além de todas as vantagens de um hotel, temos ainda um ambiente familiar", destaca.
Conhecer muito bem cada cliente é a regra no atendimento do Residencial Santa Catarina. "Queremos que cada um sinta como se estivesse em sua casa, e não como um simples hóspede. Conseguimos aliar profissionalismo a um tratamento humano, que é um dos valores comuns a todas as Casas da ACSC". Para garantir o tratamento profissional, mas acima de tudo humano, Clestiane ressalta o especial cuidado na seleção, acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores. "Cada pessoa que trabalha aqui passou por um processo seletivo cuidadoso e, além disso, todos passam por treinamentos desenhados especialmente para a nossa realidade e jeito de trabalhar". Também há uma psicóloga que faz reuniões de acompanhamento e apoio com os colaboradores. "Por ter a humanização como uma forte exigência e uma marca não só do Residencial Santa Catarina, mas também da ACSC, são frequentes as reuniões para falarmos sobre o relacionamento com os clientes e o atendimento humanizado. Eu conduzo essas reuniões pessoalmente, tanto com os médicos que fazem atendimento aqui quanto com os colaboradores", conclui a diretora executiva da Casa. |
terapeuta ocupacional, sobre o paciente J.A., atendido no Centro de Referência do Idoso/CRI Norte, de São Paulo (SP)
diretora executiva do Colégio Santa Catarina de São Paulo (SP)
Colaboradores do Centro de Convivência e Creche Madre Regina, de Fortaleza que contam a história sobre a pequena Vitória (CE)
coordenadora da enfermagem do CRI Norte, sobre Djanira Rodrigues Evangelista (SP)
coordenadora de comunicação do CRI Norte (SP)
diretor executivo do Colégio Santa Catarina de Juiz de Fora (MG)
diretora geral do Colégio Santa Catarina de Juiz de Fora (MG)
diretora geral do Colégio Santa Catarina de São Paulo (SP)
diretor assistente da Casa de Saúde São José (RJ)
diretor executivo da Casa de Saúde São José, do Rio de Janeiro (RJ)
funcionária da Telefonia do Hospital de Clínicas Nossa Senhora da Conceição, de Três Rios (RJ)
membro do Corpo Clínico do Hospital de Clínicas Nossa Senhora da Conceição (RJ)
diretora de Enfermagem do Hospital Geral do Grajaú, publicado originalmente na revista eletrônica Congregar (SP)
Francisca Amaral, funcionária do Hospital Geral de Itapevi fala sobre Ana Karina de Souza, auxiliar administrativo no mesmo hospital (SP)
Depoimento publicado originalmente no informativo eletrônico Congregar, colaboradora do Hospital Geral de Itapevi, (SP)
assistente social no Hospital Geral do Grajaú (HGG), sobre o paciente J.C.A., de 38 anos, mesmo hospital de São Paulo (SP)
Francisca Amaral, colaboradora do Hospital Geral de Itapevi fala sobre Terezinha Tortoro, voluntária no mesmo Hospital (SP)
supervisor de Comunicação do Hospital Geral de Pedreira, de São Paulo (SP)
diretora geral do Hospital Santa Catarina, de São Paulo (SP)
paciente do Hospital Santa Catarina (SP)
colaboradora do Hospital São José, de Teresópolis (RJ)
colaboradora do Hospital São Luis de Cáceres (MT)
fisioterapeuta do Hospital São Luis e Secretário de Saúde do Município de Cáceres (MT)
colaboradores do Lar Madre Regina falam sobre Luizinho Barion, residente de 67 anos do Lar (SP)
parente de um paciente do Polo de Atenção Intensiva em Saúde Mental (PAI-ZN), localizado na cidade de São Paulo (SP)
colaborador do Centro de Apoio Psico-Social (CAPS), programa que faz parte da OS-ACSC, na cidade de São Paulo (SP)
diretora executiva do Residencial Santa Catarina, de São Paulo (SP)
cliente do Residencial Santa Catarina, de São Paulo (SP)
diretor executivo corporativo da ACSC (SP)
diretor financeiro corporativo da ACSC (SP)
paciente que deu a luz trigêmeos no Hospital Santa Catarina, de São Paulo (SP)
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