¿De que se trata?

La campaña ¿Lo que importa a usted? e​s una acción destinada a estimular conversaciones más significativas entre los profesionales de salud y los pacientes, creando un vínculo de compasión y empatía entre ellos. Es atender de forma humanizada y mejorar el cuidado de salud y asistencia social, en base a lo que realmente importa para el paciente.

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¿CÓMO SE ORIGINÓ?

El movimiento ¿Lo que importa a usted? se inició en los Estados Unidos.

CEO del instituto norte-americano Healthcare Improvement en 2010, Maureen Bisognano fue una de las personas que desafiaron a los profesionales de la salud a tener conversaciones más cercanas con los pacientes y familiares. A partir de ese estímulo, la preocupación asistencial comenzó a cambiar de “cual es el problema?” para “qué importa a usted?”.

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Representantes en brasil

Con el fin de desarrollar un mejor entendimiento de las necesidades que realmente importan en la vida de las personas, la Asociación Congregación de Santa Catarina (ACSC) fue la pionera en América Latina a adherirse a la campaña ¿Lo que importa a usted?, en 2016.

La ACSC entiende que esta percepción es crucial para que el profesional de la salud construya una relación de confianza con el paciente y adecúe el cuidado a las reales necesidades y anhelos de aquella persona, ayudándola a seguir adelante.

Por esta razón, la ACSC también sugiere que otras instituciones, nacionales o internacionales, introduzcan el movimiento en sus procesos asistenciales como gesto de humanización.

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Entrevista Shaun Maher

Materiales de la Campaña

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