¿CÓMO SE ORIGINÓ?

El movimiento ¿Lo que importa a usted? se inició en los Estados Unidos.

CEO del instituto norte-americano Healthcare Improvement en 2010, Maureen Bisognano fue una de las personas que desafiaron a los profesionales de la salud a tener conversaciones más cercanas con los pacientes y familiares. A partir de ese estímulo, la preocupación asistencial comenzó a cambiar de “cual es el problema?” para “qué importa a usted?”.